solltest du einmal aus irgendeinem Grund mit der von uns gelieferten Ware unzufrieden sein, ein Problem haben, oder von dem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, dann zögere bitte nicht uns zu kontaktieren. Unsere Servicemitarbeiter stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung um evtl. auftretende Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.
Telefonisch von Mo – Fr. unter + 49 [0] 511 – 984229 – 10
Per Fax unter + 49 [0] 511 459 599 8
Per E-Mail an kontakt@airsoftsports.de
Bitte beachte , dass du im Falle einer E-Mail deine Bestellnummer und eine kurze Erläuterung des Anliegens beifügst
Generell ist die Wahl der Versandart (versichert oder nicht versichert), sowie die Wahl des Versandanbieters (DHL, UPS, GLS etc.), dir überlassen. Wir empfehlen jedoch ein versichertes Paket zu wählen, denn für den Fall, dass es bei der Rücksendung zu Beschädigung oder Verlust der Ware durch den Paketdienstleister kommt und das Paket nicht versichert sein sollte, bleibt die Haftung beim Absender. Weder wir, noch der Versanddienstleister, können in diesem Fall eine Haftung übernehmen.
Bitte beachte an dieser Stelle den Hinweis, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen, da diese ein deutlich höheres Porto aufweisen. Die Kosten des Rückversands hat gem. geltenden EU Rechts (seit 06/08/2016) grundsätzlich der Kunde selbst zu tragen. Natürlich wird das gängige Porto, von bis zu 6,90 Euro, für ein versichertes Paket nach Rückerhalt und Prüfung der Ware im Rahmen unserer AGB und des geltenden Rechts erstattet, wenn ein Verschulden durch Paintball Sports vorliegt (z.B. Versand falscher Artikel). Hierfür senden wir dir aber auch gern nach Absprache mit unserem Kundenservice ein Retoure Label zu.
Bitte verpackt die Ware so wie, ihr sie erhalten habt, bzw. so, wie auch ihr sie als Paket in Empfang nehmen wollen würdet. Wenn du z.B. ein Paar Schuhe bestellst, so werden dir diese in einem Schuhkarton verpackt geschickt. Diesen Schuhkarton verpacken wir nochmals separat, so dass am Karton bzw. der eigentlichen Ware keinerlei Spuren vom Versand zu finden sind. Wir erwarten dass Rücksendungen in gleicher Weise erfolgen. Wir bitten ausdrücklich darum es zu unterlassen, Versandlabel sowie Klebeband und anderes Verpackungsmaterial direkt auf die Ware, bzw. deren Verpackung zu kleben. Bitte benutzt ebenfalls eine Umverpackung für den Rückversand um uns die Ware im gleichen Zustand zurück zu senden, wie sie dir übersandt wurde. Es bietet sich z.B. an, den Karton den du von uns erhalten hast für den Rückversand zu nutzen.
Sollte die Ware oder deren Verpackung dennoch beklebt / beschädigt sein, müssen wir leider Ersatz für den entstandenen Schaden berechnen.Bitte habe Verständnis für diese Gegebenheiten, denn du als Kunde erwartest von uns ja auch Neuware in einer unbeschädigten Originalverpackung. Für eine Prüfung der Ware oder “mal eben anprobieren”, braucht man die Verpackung nicht zu beschödigen. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe in diesem Punkt.
BITTE BEACHTE, dass PYROTECHNIK und andere “verderbliche” Produkte, die eine spezielle Lagerung erfordern, sind ausdrücklich vom Umtausch ausgeschlossen. Daher sende diese bitte nicht einfach unaufgefordert zurück. Sollte dennoch ein Problem oder ein Defekt vorliegen, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir teilen dir mit was zu tun ist und finden gemeinsam eine Lösung.
Bitte senden die Retoure / Rücksendung immer an folgende Adresse:
Airsoft Sports (Paintball Sports GmbH)
Kopernikusstr. 12a
30853 Langenhagen
Deutschland
